CAMEROUN : L’ART met CAMTEL, Orange et MTN en demeure après 93 manquements évalués à 18,6 milliards FCFA

Le régulateur hausse le ton face aux insuffisances relevées sur les réseaux des trois principaux opérateurs de télécommunications au Cameroun. Dans un communiqué publié le 10 novembre 2026, l’ART leur demande de mettre leurs installations et leurs services en conformité avec leurs obligations réglementaires. Les 93 manquements recensés sont évalués à 18,6 milliards FCFA. Cette somme ne constitue toutefois pas une sanction déjà exigible : l’autorité prévoit un contrôle de suivi pour vérifier les mesures correctives avant d’envisager d’éventuelles pénalités.

Les vérifications ont été conduites à Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur les axes Yaoundé–Édéa–Douala, Douala–Nkongsamba–Bafoussam et Bafoussam–Bafia–Yaoundé. CAMTEL concentre le plus grand nombre d’irrégularités, avec 41 manquements évalués à 8,2 milliards FCFA. Orange Cameroun suit avec 29 cas, représentant 5,8 milliards FCFA, tandis que MTN Cameroon en compte 23, évalués à 4,6 milliards FCFA. Les montants correspondent arithmétiquement à 200 millions FCFA par manquement, sans que cette proportion permette de conclure à l’existence d’un barème uniforme.

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Les insuffisances relevées couvrent plusieurs dimensions de l’activité des opérateurs : homologation des équipements, utilisation des fréquences, qualité des appels 2G et 3G, performances de l’internet mobile et couverture des axes routiers. CAMTEL est également mise en cause pour les SMS et le fonctionnement de son cœur de réseau, notamment la disponibilité, la continuité du service, la redondance et les mécanismes de basculement. Chez Orange, les réserves concernent entre autres la couverture 2G sur les trois corridors contrôlés et la couverture 3G entre Yaoundé et Douala. Pour MTN, le régulateur signale notamment des insuffisances de l’internet mobile à Bafoussam et de la couverture 2G sur l’axe Yaoundé–Édéa–Douala.

Au-delà de ces contrôles, CAMTEL doit également répondre des défaillances relevées sur le réseau national de fibre optique dont elle assure la gestion dans le cadre de sa concession. Engagé en 2025, l’audit porte sur les 112 sections de cette infrastructure stratégique. Les premières observations de l’ART font état de coupures récurrentes, de tronçons partiellement indisponibles et de dégradations touchant certains ouvrages de génie civil et équipements optiques. Le régulateur estime que ces dysfonctionnements perturbent l’acheminement des communications électroniques et occasionnent plusieurs milliards FCFA de manque à gagner pour le secteur, sans en préciser la répartition.

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Cette nouvelle procédure s’inscrit dans un contexte de sanctions répétées contre les opérateurs. En mai 2023, l’ART avait infligé un total de 6 milliards FCFA à Orange Cameroun (2,2 milliards), Viettel Cameroon, exploitant de Nexttel (1,6 milliard), MTN Cameroon (1,4 milliard) et CAMTEL (800 millions). En juillet 2025, Orange avait de nouveau été sanctionné à hauteur de 1,6 milliard FCFA et MTN à un milliard, après des contrôles effectués en avril et mai 2024. Au total, ces pénalités représentent 8,6 milliards FCFA. Le prochain contrôle de l’ART dira si les trois opérateurs auront réussi à corriger les insuffisances et à améliorer la qualité des services proposés aux abonnés.

Amélie Yandal