(lavoixdesentreprises.info) – Le Directeur Général de la Camwater, Dr Blaise Moussa, a inauguré le séminaire-atelier national dédié à la stratégie commerciale de l’entreprise. Les travaux se sont tenus à Douala les 13 et 14 novembre 2024 avec pour objectif de renforcer les performances commerciales tout en intégrant la transformation digitale et une approche centrée sur le client.
Le 13 novembre 2024, la capitale économique, Douala, a accueilli un séminaire-atelier national organisé par la Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater), sous la direction de son Directeur Général, Dr Blaise Moussa. Cet événement, qui s’est tenu en 48 heures, a permis d’aborder la question cruciale de la dynamique commerciale de l’entreprise en lien avec sa transformation numérique et sa relation avec les clients. Le thème central : « Quelle dynamique commerciale pour la Camwater à associer à sa transformation digitale et à l’approche clientèle : état des lieux inclusif et perspectives », reflète une volonté d’optimiser les opérations commerciales pour garantir la viabilité financière et fonctionnelle de la société.
Les sessions de ce séminaire, animées par des experts renommés dans les domaines du commerce et du marketing, ont permis à ces derniers d’apporter leurs connaissances et expériences pour enrichir les débats. Cette initiative, qui s’inscrit dans une démarche proactive de la direction générale, vise à instaurer un processus d’amélioration continue au sein de l’entreprise. La participation des acteurs clés du secteur de l’eau potable témoigne de l’importance de cette rencontre, qui se veut un catalyseur pour le développement de nouvelles stratégies commerciales.
Au cœur de cette rencontre, le Directeur Général Dr Blaise Moussa, a introduit le concept de « relève citoyenne, démocratique, participative et populaire ». Cette idée novatrice encourage les abonnés à communiquer directement avec la Camwater. Une stratégie qui vise à réduire les pertes d’eau non facturée, qui avaient atteint un niveau alarmant de 47 % il y a deux ans. En impliquant les clients dans le processus de relevé des compteurs, la Camwater espère non seulement améliorer sa collecte de données, mais aussi renforcer le lien avec ses usagers.
Ce séminaire-atelier représente une étape clé dans la stratégie de la Camwater pour moderniser ses opérations et se rapprocher des attentes de ses clients. En intégrant la transformation digitale dans les pratiques commerciales, l’entreprise se positionne pour répondre aux défis contemporains et assurer un service de qualité à ses abonnés. Les discussions qui se dérouleront lors de cet événement devraient permettre de dégager des perspectives prometteuses pour l’avenir de la société.
Cette rencontre est bien plus qu’un simple rassemblement ; elle constitue une plateforme d’échange et de réflexion sur l’avenir de la Camwater. Grâce à l’engagement des participants et à l’expertise des intervenants, les travaux devraient contribuer à élaborer des solutions concrètes pour améliorer les performances commerciales de l’entreprise. La direction générale, en plaçant l’accent sur l’innovation et la participation citoyenne, ouvre la voie à un nouveau modèle de gestion qui, espérons-le, renforcera la position de la Camwater dans le paysage de l’eau potable au Cameroun.
R.M.
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