TELECOMS : Orange Cameroun face aux exigences de l’ART sur les investissements et la qualité de service

À Douala, la rencontre entre le régulateur et l’opérateur s’est inscrite dans une logique de suivi rigoureux et d’exigence accrue. À travers cette descente sur le terrain, l’Agence de Régulation des Télécommunications a voulu mesurer concrètement le niveau d’exécution des engagements pris par Orange Cameroun, notamment en matière d’investissements et de performance des réseaux.

Devant les responsables de l’autorité de régulation, le Directeur général de l’entreprise, Patrick Benon, a détaillé les actions engagées depuis 2025. L’opérateur a mis en avant les moyens mobilisés pour moderniser ses infrastructures, renforcer la couverture nationale et améliorer l’expérience des usagers, dans un contexte de forte croissance de la demande en connectivité.

Le programme d’investissements 2026 a particulièrement retenu l’attention. Celui-ci prévoit l’intensification des déploiements sur les axes routiers stratégiques, l’extension des capacités réseau et l’optimisation de la qualité de service, devenue un enjeu central pour les autorités. Cette orientation répond à une pression accrue sur les infrastructures, liée à l’essor des usages numériques et à la généralisation des services de données.

Les échanges ont également permis de faire le point sur les engagements antérieurs et leur niveau de mise en œuvre. Si des avancées ont été relevées, l’opérateur a aussi exposé les contraintes techniques et opérationnelles auxquelles il reste confronté. Dans cette dynamique, la question de la continuité et de la fiabilité du réseau a été abordée, notamment en perspective d’événements majeurs comme la visite papale prévue à partir du 15 avril 2026.

Du côté du régulateur, le message s’est voulu clair. L’Philémon Zo’o Zame et ses équipes ont réaffirmé la nécessité d’un encadrement strict du marché, mettant l’accent sur la conformité aux standards internationaux, la transparence des opérations et la protection des consommateurs.

L’amélioration durable de la qualité de service et l’optimisation des investissements figurent désormais parmi les priorités incontournables imposées aux opérateurs.

Dans un marché qui compte plus de 25 millions d’abonnements mobiles, avec un taux de pénétration supérieur à 90 %, les enjeux liés à la capacité des réseaux deviennent déterminants. Les investissements apparaissent ainsi comme un levier essentiel pour accompagner la transformation numérique et soutenir la croissance du secteur.

Au terme de cette mission, les équipes de l’ART ont salué les efforts engagés tout en maintenant un niveau d’exigence élevé vis-à-vis de Orange Cameroun. Cette démarche traduit une volonté affirmée de renforcer le contrôle du secteur et d’assurer un service plus performant aux usagers.

Au-delà de cette visite, c’est l’ensemble de la relation entre régulateur et opérateurs qui se redessine, autour d’un objectif commun : construire un écosystème des télécommunications plus fiable, plus compétitif et mieux adapté aux défis du numérique au Cameroun.

À propos de l'auteur

Anatole Bidias

Author

Voir toutes les publications