(lavoixdesentreprises.info) – Le 24 septembre 2024, une rencontre entre MTN Cameroon et l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a mis en lumière les défis actuels du secteur des télécommunications. Cette visite, dirigée par Mitwa Kaemba Ng’ambi et Pr. Philemon Zo’o Zame, a été l’occasion d’explorer les préoccupations liées à la connectivité en fibre optique et à la qualité des services offerts aux consommateurs.
Dans un environnement où les télécommunications sont devenues essentielles à la vie quotidienne, la qualité de service est un enjeu majeur pour les opérateurs. Lors de cette visite, la Directrice Générale de MTN Cameroon, Mitwa Kaemba Ng’ambi, a souligné l’importance cruciale d’une infrastructure de connectivité stable. Elle a exprimé son étonnement face à une récente campagne de désinformation menée par Camtel, l’opérateur historique, qui a semblé attribuer les problèmes d’instabilité des services à d’autres facteurs. Dans un communiqué, MTN Cameroon a insisté sur le fait que les perturbations étaient principalement liées à la gestion de la fibre optique, ressource indispensable à la qualité des communications électroniques.
La mission de l’ART, sous la direction de Pr. Philemon Zo’o Zame, visait à vérifier sur le terrain les affirmations de MTN et à évaluer la situation actuelle. La journée a débuté par une séance de travail où les deux entités ont échangé sur les engagements de MTN en matière de service. Ensuite, la délégation a visité le centre d’opérations de MTN, une installation à la pointe de la technologie, permettant une surveillance en temps réel de l’état du réseau.
Au cours de cette visite, les représentants de l’ART ont pu constater directement les réalités des télécommunications en milieu urbain, un aspect essentiel pour identifier les zones à améliorer. La discussion a également porté sur les investissements nécessaires pour renforcer la connectivité, tant en milieu urbain que rural, ce qui a été salué par le Directeur Général de l’ART.
La problématique de la fibre optique au Cameroun soulève des inquiétudes croissantes. Camtel, qui détient le monopole de la gestion de cette infrastructure, est censée garantir un accès fiable à tous les opérateurs. Cependant, les chiffres parlent d’eux-mêmes : depuis le début de l’année, les coupures de fibre ont augmenté de plus de 40 %. Ce phénomène a des répercussions directes sur la qualité des services offerts aux consommateurs, avec des interruptions fréquentes et des temps de résolution des incidents qui peuvent s’étendre sur plusieurs jours.
MTN Cameroon, tout en reconnaissant les défis posés par cette situation, a réaffirmé sa volonté de collaborer avec les pouvoirs publics et les autres acteurs du secteur pour trouver des solutions durables. L’entreprise a fait preuve de résilience face à ces difficultés, mais a également plaidé pour une amélioration des infrastructures afin de maintenir un service de qualité pour ses clients.
Pour rappel, la rencontre entre MTN Cameroon et l’ART a mis en lumière l’importance d’une coopération étroite entre les opérateurs et les régulateurs pour surmonter les obstacles actuels. La qualité des services de télécommunications est un enjeu sociétal majeur, et il est impératif que les parties prenantes travaillent ensemble pour garantir une connectivité fiable et accessible à tous les Camerounais.
Amélie Yandal
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