(lavoixdesentreprises.info) – Sous la direction de son directeur général Blaise Moussa, la Camerounaise des Eaux (Camwater) met en place de nombreuses innovations pour améliorer l’accès à l’eau potable et faciliter la gestion des factures pour ses abonnés. La dernière en date, c’est la possibilité pour les consommateurs de consulter leurs factures d’eau, directement depuis leurs téléphones portables.
Camwater, la société publique en charge de la production et de la distribution d’eau potable au Cameroun, s’engage dans un vaste programme de numérisation de ses services. Après avoir développé de nombreuses solutions pour améliorer l’accès à l’eau dans les zones urbaines et périurbaines du pays, le nouvel objectif de la direction générale est de simplifier la gestion des factures pour les abonnés.
« Notre priorité est d’abord de fournir une eau potable en quantité et en qualité suffisante à l’ensemble de la population. Mais nous savons également que la facturation et le recouvrement des paiements sont essentiels pour garantir la pérennité de notre entreprise et la qualité de nos services », explique Blaise Moussa, le directeur général de Camwater.
C’est dans cette optique que la société a récemment mis en place un nouveau système permettant aux abonnés de consulter leurs factures d’eau à distance, depuis leur téléphone portable. « Désormais, pour accéder à leurs factures, nos clients n’ont qu’à composer le code #092# sur leur téléphone. Ils peuvent alors visualiser le montant à payer, la date limite, et même historiser leurs consommations sur plusieurs mois », se félicite Blaise Moussa.
Cette innovation s’inscrit dans un plan plus large de digitalisation des services de Camwater. « Nous investissons massivement dans les technologies numériques pour faciliter les démarches de nos abonnés et améliorer notre productivité », précise le directeur général.
Parmi les autres chantiers en cours, on peut notamment citer le déploiement de compteurs intelligents communicants, qui permettent une facturation en temps réel et une détection rapide des fuites. Camwater développe également une application mobile pour géolocaliser les points d’accès à l’eau et signaler les pannes.
« Notre objectif est de faire de Camwater une entreprise moderne, performante et résolument tournée vers ses clients. Grâce au numérique, nous pouvons leur offrir de nouveaux services plus pratiques et plus transparents », conclut Blaise Moussa.
Cette dynamique s’inscrit dans la volonté affichée par le gouvernement camerounais d’améliorer l’accès à l’eau potable sur l’ensemble du territoire, conformément aux Objectifs de développement durable fixés par les Nations unies. D’ici 2030, le Cameroun vise ainsi à atteindre une couverture universelle de l’accès à l’eau et à l’assainissement.
Raphaël Mforlem
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