AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE SERVICES INTERNET : L’ART initie une série de concertation avec les acteurs clés du secteur
La voix des entreprises 
(lavoixdesentreprises.info) – L’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a inauguré une série de réunions stratégiques avec les principaux opérateurs du secteur, sous la direction de son directeur général, Pr Philémon Zoo Zame, dans le but de renforcer la qualité des services de communication.
Le 8 avril 2025, l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a donné le coup d’envoi d’une série de rencontres stratégiques avec les acteurs majeurs du secteur des télécommunications, présidées par Pr Philémon Zoo Zame, son directeur général. Ces réunions visent à dynamiser l’amélioration de la qualité de service (QoS) fournie par les opérateurs, par le biais d’initiatives concrètes, coordonnées et mesurables.
En ouverture des échanges, IHS Cameroon, le principal fournisseur d’infrastructures de pylônes pour les opérateurs, a été la première entreprise à présenter ses travaux. Son directeur général, Olufemi Arosanyin, a exposé les réalisations marquantes de l’entreprise en 2024, ainsi que les investissements en cours pour 2025. Il a également souligné deux défis critiques entravant l’optimisation des performances des infrastructures : l’instabilité et le coût élevé de l’approvisionnement énergétique, ainsi que l’insécurité persistante dans certaines régions, qui complique le déploiement et l’entretien des équipements.
Face à la dégradation continue des services, en particulier dans le secteur mobile, l’ART avait, l’année précédente, recommandé des mesures correctrices aux opérateurs. Ces directives ont pour but de répondre aux attentes des usagers tout en respectant les normes en vigueur. Parmi les priorités identifiées, l’Agence a souligné l’importance de densifier les réseaux dans les grandes villes telles que Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur les axes routiers reliant les chefs-lieux de Région.
L’année 2025 s’annonce cruciale pour l’ART, marquant un tournant dans ses efforts pour garantir une qualité optimale des services de communication électronique. Dans la perspective des élections présidentielles d’octobre 2025, l’Agence déploie toutes les mesures nécessaires afin d’assurer une connectivité fiable avant, pendant et après cet événement déterminant.
Dans cette optique, les réunions stratégiques ont pour objectifs : dresser un bilan de la couverture réseau et de la qualité de service au 31 décembre 2024 ; examiner les plans d’investissement 2025 des opérateurs, ainsi que les programmes de déploiement d’infrastructures en conformité avec les directives de l’ART et du Gouvernement ; prendre acte des engagements des opérateurs en matière de qualité des communications électroniques, conformément à leurs obligations ; et enfin, notifier aux opérateurs la volonté de l’ART d’assurer un suivi rigoureux de la mise en œuvre de leurs plans d’investissement et des calendriers associés.
Ce lot de mesures s’inscrit dans une démarche proactive de la part du régulateur, déterminé à faire évoluer durablement les standards actuellement offerts par les opérateurs. Ce mardi, AMN Cameroon et Nuran Wireless Cameroun ont également été conviés à se soumettre à cet exercice, tandis que le DG de l’ART rencontrera les responsables de MTN Cameroon mercredi, puis ceux d’Orange Cameroun et de CAMTEL jeudi. En multipliant ces rencontres ciblées, l’ART vise à maintenir une régulation orientée vers les résultats, afin d’améliorer l’expérience des usagers.
Raphaël Mforlem
