OFFRE EN EAU POTABLE : Les avancées de la Camwater reconnues et saluées par la “Paies”

(LVDE) – En l’espace de trois ans, sous la direction de Blaise Moussa, la Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater) a réformé ses services et redynamisé l’offre en eau potable à travers le pays, des progrès qui ont valu récemment des éloges de la part de la Plateforme Confédérale des Associations de Consommateurs pour la Protection de l’Intégrité Socio-Économique du Cameroun (Paies).

La Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater) fait peau neuve. Lors d’un point de presse organisé à Yaoundé, Sa Majesté Georges Ngono Edzoa, Président de la Plateforme Confédérale des Associations de Consommateurs pour la Protection de l’Intégrité Socio-Économique du Cameroun (Paies), a dressé un bilan positif des actions menées par l’entreprise depuis l’arrivée de son Directeur Général, Dr Blaise Moussa. Après une période de stagnation, la société chargée de la production et de la distribution d’eau potable au Cameroun a enregistré des avancées notables, tant en termes de qualité de service que de satisfaction des consommateurs.

Les efforts de la direction actuelle se concentrent sur l’amélioration des infrastructures et la recherche de financements pour moderniser les équipements. En moins de trois ans, Camwater a non seulement amélioré son image, mais a également réussi à accroître la disponibilité de l’eau à travers le pays. Selon les mots de Georges Ngono Edzoa, « La disponibilité et l’ouverture prônées par le Directeur Général ont favorisé une meilleure notoriété. » Cela a permis l’établissement d’un cadre de concertation, favorisant une communication fluide entre l’entreprise et les usagers.

Une des initiatives phares de cette dynamique est la campagne « 200 000 branchements neufs », qui vise à élargir l’accès à l’eau potable. La Paies a joué un rôle crucial dans ce projet, plaidant pour des coûts de branchement réduits et des options de paiement échelonné. En outre, la promesse d’un branchement effectif sous 48 heures et la création d’un numéro client accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, témoignent de l’engagement de Camwater à améliorer l’expérience utilisateur.

Pour accompagner ces efforts, la Paies a lancé plusieurs campagnes de sensibilisation sur le terrain. Ces actions visent à éduquer les populations sur l’importance de protéger les infrastructures d’eau, de s’acquitter des factures en temps voulu et d’éviter le vol d’eau. En insistant sur la nécessité d’un nouveau départ, ces initiatives sont essentielles pour renforcer la confiance des citoyens envers leur service public.

Depuis le 30 novembre 2022, Camwater a connu une transformation significative. Le renforcement de la communication, la digitalisation des services et la réactivité des équipes sont autant d’aspects positifs salués par les consommateurs. Dr Blaise Moussa a réussi à redorer l’image de l’entreprise, qui est désormais perçue comme un acteur dynamique et à l’écoute de ses clients.

L’engagement de la Paies et les réformes mises en place par la direction de Camwater sont des signes encourageants d’un avenir prometteur pour l’accès à l’eau potable au Cameroun. En surmontant les défis passés et en plaçant les intérêts des usagers au cœur de ses préoccupations, Camwater semble bien partie pour répondre aux attentes croissantes de la population. Dans un pays où l’accès à l’eau demeure un enjeu crucial, ces avancées sont un pas significatif vers une meilleure qualité de vie pour tous les Camerounais.

Raphael Mforlem