CAMEROUN : Une étude salue la politique de communication interne RSE de MTN

(LVDE) – Le Directeur de publication du journal The Advocate, Tarhyang Enowbikah Tabe, a exhorté les entreprises au Cameroun à veiller à ce que leurs employés soient effectivement impliqués dans toutes les initiatives de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Il s’exprimait peu après avoir soutenu son mémoire de Master devant un jury d’experts en communication à l’Université de Buea, le jeudi 7 août 2025.

Son étude, intitulée Perception des employés de la Responsabilité Sociétale des Entreprises et son impact sur la fierté organisationnelle dans les multinationales : Cas des employés du siège de MTN Cameroun, a révélé que lorsque les employés sont informés et participent aux activités RSE, ils se sentent plus connectés à leur employeur et sont plus enclins à promouvoir l’image de l’entreprise. Cela augmente considérablement leur productivité, un élément clé de la croissance.

Selon Tarhyang, la plupart des entreprises au Cameroun considèrent la RSE comme une simple activité de relations publiques, ne voyant souvent pas la nécessité d’informer le personnel. Par conséquent, les employés se sentent négligés et menacés. S’appuyant sur des théories telles que celles des parties prenantes et de l’identité, il a expliqué que cela peut nuire à leur relation avec l’entreprise. Dans de nombreux cas, les employés non informés et non engagés finissent par penser que leurs intérêts sont menacés. Cela entraîne une baisse du moral, car ils ne se considèrent plus comme faisant partie intégrante de l’entreprise. « Quoi que vous fassiez, assurez-vous que les intérêts et les avis de vos employés sont pris en compte », a-t-il déclaré, en soulignant que la RSE ne se résume pas à rendre à la communauté. « C’est une occasion de façonner la perception que vos employés ont de vous. »

Les réponses recueillies auprès de 161 employés de MTN montrent que 91,3 % ont une opinion positive des actions RSE de l’entreprise, et que 96,5 % se disent fiers d’y travailler grâce à ces activités. Tous les répondants ont indiqué avoir participé à au moins une action RSE, allant des campagnes environnementales aux opérations de proximité communautaire.

Bien que MTN ait servi d’exemple dans la recherche, Tarhyang affirme que les conclusions s’appliquent à tous types d’entreprises, grandes ou petites. Il reconnaît que les entreprises locales peuvent rencontrer des difficultés à bien communiquer sur leurs actions RSE, mais il estime que les bénéfices justifient l’effort. « Elles devraient être prêtes à apprendre d’autres entreprises et commencer à communiquer sur ce qu’elles font », a-t-il conseillé.

Le jury, présidé par le Professeur Kingsley Ngange, avec le Professeur Che Tita comme encadrant et le Dr Ndode Stephen comme examinateur, a qualifié le travail de remarquable et visionnaire. « L’étude aborde un élément intéressant de la performance et des résultats organisationnels, et vos conclusions sont révélatrices », a déclaré le Professeur Ngange. Tarhyang a été recommandé au Sénat de l’Université de Buea pour l’attribution d’un Master professionnel en Communication d’entreprise avec mention.

Tarhyang Enowbikah Tabe est un journaliste et communicateur pour le développement chevronné, avec plus de 25 ans d’expérience. Il occupe des postes de direction importants, notamment Président régional de la Plateforme des Organisations Professionnelles des Médias pour le Développement Durable en Afrique Centrale et Directeur exécutif de l’Association Camerounaise des Professionnels des Médias (Camp). Formateur international certifié en reportage sur les droits humains et détection des discours haineux, son travail couvre le leadership médiatique, la défense des droits numériques et la communication pour le développement durable.

Réfléchissant à son succès, Tarhyang a déclaré qu’il était heureux d’avoir contribué au savoir académique et qu’il entend désormais appliquer les enseignements tirés dans ses activités professionnelles. Il a reconnu que ce fut un processus difficile. « Revenir à l’université plus de 20 ans plus tard avec toutes ces responsabilités a été un défi, mais je me suis imposé d’obtenir ce pour quoi je suis venu. »

Son encadrant, le Professeur Che, a indiqué au jury que « Tarhyang a été un candidat très mûr et discipliné ».

La soutenance de Master de Tarhyang faisait partie d’une série d’environ six soutenances organisées au sein du Département de Journalisme et Communication de Masse en prélude au Sénat post-universitaire de l’Université, qui s’est tenu le 8 août. « Ce n’est pas une tâche facile de s’assurer que les étudiants produisent des travaux de qualité qui puissent orienter les politiques d’entreprise », a déclaré la cheffe de département, le Dr Nengieh Lizzie Wantchami. Elle a affirmé que son département était fier de la nouvelle génération de professionnels de la communication d’entreprise qu’il formait, les invitant à redéfinir la notion d’excellence.

Princeley Njukang