GOUVERNANCE PARTICIPATIVE : La Camwater ouvre le dialogue avec les associations de consommateurs

(LVDE) – Le 25 juin 2025, la Cameroon Water Utilities Corporation Camwater a organisé une séance de travail à Douala, réunissant des associations de consommateurs pour renforcer le dialogue sur l’accès à l’eau potable et améliorer la qualité de service.

Dans un élan de transparence et d’inclusion, la Camwater a tenu une séance de travail stratégique le 25 juin 2025 à Douala, réunissant plusieurs associations de consommateurs. Cet événement a pour objectif de renforcer le dialogue autour des projets structurants de l’entreprise, d’améliorer la qualité du service et de sceller un pacte de collaboration durable en matière d’accès à l’eau potable.

La réunion s’est déroulée dans les locaux de la Camwater, présidée par le Directeur général, Dr. Blaise Moussa, en présence de ses proches collaborateurs et d’une dizaine de représentants d’associations de défense des droits des consommateurs. L’ordre du jour a été riche, avec la présentation des grands projets de l’entreprise, des échanges sur les attentes des usagers, et la proposition d’un nouveau cadre de collaboration.

Au cœur des discussions figurent deux axes majeurs : le Programme Prioritaire Quinquennal d’Investissement (PPQI) et le Plan de Développement Stratégique (PDS). Les participants ont eu l’opportunité de se familiariser avec les projets en cours et à venir, parmi lesquels le Projet d’ultrafiltration et d’embouteillage de l’eau de table, envisagé en mode BOT (Build-Operate-Transfer). Ce projet s’inscrit dans la mission première de la Camwater, qui consiste à fournir de l’eau potable au robinet tout en explorant des voies complémentaires d’approvisionnement.

Un des points clés de la réunion a été la volonté de la Camwater d’adopter une démarche participative. Les associations de consommateurs ont été invitées à jouer un rôle actif dans l’amélioration du service public de l’eau à travers des actions de sensibilisation, de veille citoyenne et de retours d’expérience terrain. Un pacte moral de collaboration a été proposé, ouvrant la voie à une concertation permanente entre l’entreprise et les usagers.

Les discussions ont également abordé des enjeux critiques tels que le respect des normes sanitaires, les exigences réglementaires et les mécanismes de contrôle. Des innovations ont été présentées pour garantir une eau saine et conforme aux standards internationaux. Un consensus a émergé autour de l’impératif d’une gestion durable, responsable et équitable de cette ressource vitale. Cette initiative marque une étape décisive dans la volonté de la Camwater de transformer son modèle de gouvernance. À l’heure où les défis liés à l’accès à l’eau sont de plus en plus importants, la co-construction avec les usagers devient un levier stratégique pour améliorer la qualité du service public. Ce dialogue ouvert vise à renforcer la confiance des populations envers l’entreprise et à assurer une meilleure prise en compte des besoins des consommateurs.

Anatole Bidias